福岡「サンカルナ小倉大手門」73歳夫婦見学記③｜西鉄系介護付き老人ホーム

はじめに～見学シリーズ、第3弾

みなさま、こんにちは(^^♪

見学シリーズ第3弾は北九州・小倉へ。西鉄グループが運営する「サンカルナ小倉大手町」は、自立から介護・看取りまで一貫対応。食べたい物をその場で選べる食事のこだわりや、AIで用意した10の質問への本音の回答まで、じっくりレポートします。

終の住処を求めて、住宅型有料老人ホームを10箇所見学するという目標を立てました。場所は子どもたちが暮らす九州・山口、関東、関西です。

1箇所目は「SJRザ・クラス大手門」、2箇所目は「メディカル・リハビリホーム グランダ薬院大通」を訪問し、それぞれ大きな学びを得ました。3箇所目の今回は、「サンカルナ小倉大手町」を見学した内容をご報告いたします。

サンカルナさんの運営母体は西鉄グループ。親族に社員がいることもあり、身近に感じながらの見学となりました。事前に案内パンフレットを取り寄せて、じっくり読み込みました。3件目ともなると疑問点も明確になり、書かれている意味がだんだんと分かるようになってきました。

電話で「数年後に夫婦で入居することを考えている本人ですが、見学を希望します」と申し上げ、希望日の14時から1時間ほどで案内していただけることになりました。

場所は小倉駅からタクシーで10分ほど。パンフレットでは、小倉城を擁する勝山公園近くの、緑豊かな広々とした場所を想像していました。ところが実際は、ビルが立ち並び工事現場も多い、少し騒々しい一角で、タクシーもぐるぐる回ってようやくたどり着きました。

立派なエントランスから、館内見学へ

1階の正面玄関には専用駐車場を左手に見て、立派な入り口が構えていました。

広い空間のロビーの奥、正面には受付の女性が座っていました。名前を告げると、アンケート用紙を渡され、目の前の応接セットで記入するよう案内されました。しばらくすると40代くらいの男性のお客様担当の方が現れ、名刺をくださって自己紹介がありました。奥の別室に案内され、受付の若い女性の方が冷茶を出してくださいました。

施設のコンセプト

担当の方は、施設の概略を次のように話してくださいました。

「私たちの施設では、ホテルのような雰囲気の中で、ご入居者様が快適なシニアライフをお過ごしいただけます。開放感あふれる空間と居心地の良い環境で、毎日を充実させていただけるよう努めています。バランスの取れたお食事の提供や、生活面での手厚いサポートを通じて、ご利用者様お一人おひとりの健康と幸せを支えます」とのことでした。

ご家族との大切なひとときや、外出を通じた自然観賞など多彩な楽しみも用意されており、介護が必要な方にも安心してご利用いただけるよう、常に寄り添う気持ちでサービスを提供しているそうです。開放的でラグジュアリーな空間、設備の充実した居室、使いやすく工夫された介護設備、リラックス感満載の大浴場が施設の自慢とのこと。

1日3食の食事提供はもちろん、介護が必要な方には適切な介護支援サービスと医療面のバックアップも用意されており、24時間体制でお体の状態やご希望、ご家族の意向を細やかに聞きながらサポートしてくださるそうです。館内には自立の方から要介護認定を受けた方まで入居されており、それぞれ専用のお部屋が用意され、車いすの方や歩行が不安な方も安心して過ごせるよう工夫されているとのことでした。

館内をひと巡り

建物は14階建て。1階はエントランスホール、多目的室、ラウンジ、レストラン、プライベートダイニング、訪問介護事務所、居宅介護支援事務所があります。2階には娯楽室、AVルーム、ライブラリーコーナー、リラクゼーションラウンジ、大浴槽、美容室、ゲストルームが。3階の介護専用フロアには、ディーコーナー、ステップガーデン、スタッフデスク、介護専用居室、応接間、談話コーナー、個別浴室、機械浴室などがあり、4階から14階には一般居室が並びます。

1階の大きな吹き抜けのエントランスホールは、なかなかの迫力でした。

広い多目的室にはピアノが置かれ、さまざまなイベントに使われるほか、朝はラジオ体操に半数ほどの入居者さんが集まるそうです。

落ち着いた雰囲気の広いレストランは圧巻でした。特に驚いたのは、予約制ではなく当日その場で食べたいものを注文できるという仕組みです。品数も多く、こうしたサービスは初めて耳にしました。

担当の方は「私たちでも食べたいものは日々変わります。高齢者の方々ならなおさらです」とおっしゃっていて、この言葉には正直、驚かされました。サンカルナさんの施設はどこも同じ方針だそうです。

2階に上がると娯楽室があり、麻雀などは認知症予防にもよいそうで、入居してから覚えられる方もいらっしゃるとのこと。AVルームも充実しており、ライブラリーコーナーには興味深い本が並んでいました。

リラクゼーションラウンジにはマッサージチェアも置かれ、お風呂上がりの談笑などにも活用されているそうです。

大浴槽の水流ジェットは体をほぐしてくれ、足を伸ばして入るお風呂は、まさに人生の疲れを癒してくれそうでした。美容室は予約制で、専属の美容師さんがカットなどをしてくださるとのこと。ゲストルームは、ご家族やご友人の宿泊にも利用できます。

モデルルームの居室を見学

次は、モデルルームとなっている「8階：54.17㎡の2人用居室」を内覧しました。鍵を開けて玄関を入り、リビングを通り抜けて寝室へ。

全体が木目調でまとめられた、明るく落ち着いた居心地のよい配色とデザインでした。

広いベランダの向こうには門司方面の山々、そして足立山が夕日を浴びて輝いていました。担当の方は「全室から足立山の朝日を眺めることができます」とおっしゃっていて、小倉に住む方々にとってはこれ以上ない環境だろうと感じました。緊急コールや生活リズムセンサーなどの設備もすべて揃っており、安心して暮らせそうだと感じました。

初めての介護専用フロア

続いて3階の介護専用フロアに案内していただきました。私たちにとっては初めての体験です。

ディーコーナーは、介護を受けている方が食事や趣味を楽しむ場として使われるそうです。近くにはスタッフデスクがあり、24時間常駐されているので安心です。

ステップガーデンは、天気のよい日には出歩くことができ、緑に触れられる、いわば「我が家の庭」のような場所でした。介護専用居室には電動式の介護ベッドなどの機能が揃っています。

ほかにも応接間、談話コーナー、個別浴室、機械浴室などが揃い、至れり尽くせりの環境でした。自立で入居し、もし体が不自由になればリハビリや介護専用室があり、看取りまでしていただける――終の住処として、とても安心感を覚えました。

AIに聞いた10の質問と、担当者の生の回答

見学の前に、AIにあらかじめ質問事項を10項目まとめてもらい、それを当日ぶつけてみました。以下、口頭でうかがった内容ですので、多少の誤りがあればご容赦ください。

質問1 ）2人一般居室から1人が介護専用室へ移った場合の追加費用は？ 住み替え時に新たな入居金は発生するか、月額（管理費・食費・生活支援サービス・介護費用など）はどう変わるか？ → 入居金は発生しません。介護専用室の生活支援サービスは1人49,500円です（詳細は写真の一覧表参照）。

質問2  ）看取りの実績と方針、ご家族の関わり方は？ → 150人中45人、約3割が看取りに至っています。年平均3〜4人ほどで、ご家族とは密に相談してほとんどの方が一般居室から介護室へ移られます。

質問3 ）どのような状態になると「一般居室」「介護専用室」の退去・契約解除を求められるか？ → 基本的にはありません。唯一の例外は、認知症が重くなり他のご入居者様にご迷惑がかかったり、ご本人に危険が及んだりする場合。その際は専門のグループホームなどを相談しながらご紹介します。

質問4 ）審査の具体的な方法（信用調査、通帳、有価証券など）は？ → 診療情報提供書と資格確認書の提出をもとに審査します。具体的には薬の種類や感染症の有無などを確認します。通帳などの確認はありません。

質問5 ）現在の入居室数・入居者数・男女比・平均年齢・75歳以下の人数は？ → 満室、150名、男女比2対8、平均年齢86歳、75歳以下は30名ほど（居室ボリューム:143室、260人、一般117室、介護専用26室）。

質問6 ） 開所13年で、退去された居室に新たに入居された方はどのくらいいるか？ → 13年間で7対3の割合、105人が現入居者、45人が退去後の新規入居者です。

質問7 ）現在の空室数は？ → ありません。

質問8 ）入居待ちはどのくらいの期間か？ → 半年、1年、1年半とさまざまです。広さなどでグループ分けし、一定の申し込みをいただいたうえでキャンセル待ちとしてご連絡しています。自由募集にすると100人を超えてしまうため、現在は20人ほどに調整されています。

質問9 ）73歳で一時金5,380万円（F-2タイプ）の場合、78歳で入居するといくらぐらいか？ → 78歳・204ヶ月で4,034万円、80歳・120ヶ月で3,496万円くらいとのことでした。

質問10 ）西鉄さんは施設が11もあり、福岡では業界No.1か？ 住宅型と介護付きがセットになっているのは他社にもあるか？ → 「自分から言いにくいですが、そうだと自負しています。介護・認知症・看取りまでを明確に言える施設は少ないです。博多の森の介護ステージはとても充実しています」とのお答えでした。

質問1については、夫が価格一覧表を見ながら分からないところを整理し、表にまとめました。担当の方は「この計算のご質問をいただくと、説明とご理解いただくのに苦労することが多いのですが、この表があると分かりやすくて助かります」とおっしゃっていました。

一年に数人ほどの退去がある計算になるので、20名のキャンセル待ちは、早い方で数年、長い方で6〜8年ほどかかる計算になりそうです。74歳で申し込んだとして、早ければ77歳くらい、遅ければ82歳くらいでしょうか。

人の命ほど予測のつかないものはありません。急にお亡くなりになる方が増える時期もあれば、皆さん長く元気に過ごされる時期もあります。その頃、自分たちがどうなっているかは高齢者の身、分かりようもありませんが、人気施設は思っていた以上に狭き門であることが分かりました。

サンカルナ小倉大手町 施設詳細

まとめ

サンカルナさんは信用ある西鉄グループを母体に、福岡で11施設の運営を23年間培ってこられた実績を持つ施設です。健常な高齢期から介護、そして看取りまでを一貫して同じ施設で担う体制があることに、率直に感動しました。認知症になっても可能な限りお世話したいという心意気を、担当の方から強く感じました。他の施設では、この辺の明確な自信を持っての回答は少ないです。

食事についても、ほとんどの病院や施設では決まった料理から選択する程度ですが、こちらは食べる直前に注文できるという仕組みに驚かされました。食べることは高齢者にとって最大の楽しみのひとつですが、体調の変化によってその日食べられるものは変わります。ここまでの企業努力には、頭が下がる思いでした。

価格体系はやや複雑ですが、全体として心の行き届いた公平さがあり、それぞれの金額の根拠にも納得ができました。一方で、キャンセル待ちには長期間が見込まれ、信用・安全・安心を備えた施設ならではの現実だとも感じました。

私たちは、まだ少し先の将来を見据えて動いています。今後も各所を見学しながら学びを深め、「運」も必要な要素だと感じつつ、じっくりと選んでいきたいと思います。

ありがとうございました。

See you(^^♪

※この記事は個人の見学時点の情報にもとづいています。入居金・月額費用・空室状況・待機期間などは変更される場合がありますので、最新情報は施設に直接お問い合わせください。